FAQ

FAQ atau Frequently Asked Questions merupakan sekumpulan pertanyaan serta jawaban yang sering kami terima dari pelanggan

Pertanyaan: Pembayaran | Unlimited words | Masa aktif layanan | Alur pengiriman | Topik artikel | Ketentuan add-ons | Revisi | Blogger | Artikel gratis

Pembayaran

+

Kami menerima pembayaran melalui instant VA & transfer bank dari berbagai bank di Indonesia, seperti Mandiri, BNI, dan Permata.

+

Belum bisa. Untuk sementara, kami hanya menyediakan pembayaran melalui Bank Transfer, instant VA & transfer bank, dan GoPay.

+

Bisa. Uang anda akan kami kembalikan 100% bila permintaan refund dilakukan 7x24 jam setelah melakukan pembelian paket dan Anda belum mengajukan permintaan pengerjaan. Apabila Anda sudah mengirim permintaan pengerjaan, maka refund tidak berlaku.

Unlimited words

+

Tanpa batasan jumlah kata. Layanan yang memungkinkan Anda memesan artikel tanpa adanya batasan jumlah artikel atau kata. Pilih paket sesuai kebutuhan, maka Anda bebas memesan artikel tanpa batasan kata.

+

Ya, harga tetap sama. Anda bebas menentukan jumlah total kata di setiap pemesanan. Namun selalu ingat, setiap paket selalu disertai batasan permintaan pengerjaan artikel. Apabila ingin melakukan permintaan pengerjaan lebih dari 1 kali di setiap bulan, Anda perlu membeli paket add-ons.

+

Harga dari kami tidak akan berubah. Berapapun jumlah artikel atau kata di setiap artikel, harga tetap sama. Perlu digarisbawahi, Anda hanya memiliki 1 kali kesempatan untuk memesan artikel. Apabila ingin melakukan pemesanan ulang, Anda perlu membeli paket add-ons.

+

Bila Anda hanya membeli paket basic (Starter, Beginner, Expert), maka akan selesai 60 hari terhitung sejak Anda mengajukan permintaan pengerjaan. Bila Anda membeli add-ons "Selesai 25 hari", maka kami pastikan artikel akan selesai 25 hari terhitung dari waktu Anda menambahkan add-ons ke dalam paket basic.

+

Kami bertekad menjaga dan memastikan kualitas artikel hasil produksi sesuai kaidah bahasa Indonesia dan sekaligus nyaman dibaca. Kualitas artikel kami bisa Anda lihat di halaman contoh.

+

Anda akan mendapatkan artikel dengan spesifikasi: 1 judul artikel, body artikel (opening, main idea, dan closing). Selain itu, setiap artikel sudah dilakukan proofreading, editing konteks, dan penulisan sesuai kaidah SPOK.

+

Tidak. Layanan unlimited words hanya berlaku untuk harga dasar non-blogger.

+

Berdasarkan pengalaman, kami mampu memproduksi 5.000 hingga 10.000 kata.

Masa aktif layanan

+

Masa berlaku paket atau kami sebut periode pemesanan dimana Anda diperbolehkan mengirim permintaan pengerjaan.

+

Setiap paket berlaku satu bulan (30 hari), dihitung sejak Anda melakukan pembayaran.

+

Tidak, masa aktif atau periode pemesanan hanya berlaku selama 30 hari dari saat Anda melakukan pembayaran. Apabila melebihi masa aktif paket, Anda tidak bisa mengajukan permintaan pengerjaan artikel.

+

Periode pemesanan sama maknanya dengan masa aktif paket. Apabila periode pemesanan Anda habis, maka Anda tidak bisa melakukan pemesanan. Anda perlu melakukan pembelian paket agar dapat melakukan pemesanan.

+

Hal ini terkait dengan kualitas dan kuantitas pesanan artikel yang kami terima. Karena kami menyediakan layanan unlimited jumlah kata, maka kami selalu menerima pesanan yang bervolume besar. Oleh sebab itu, rata-rata kami membutuhkan waktu hingga 60 hari untuk menyelesaikan dan memastikan setiap artikel tetap berkualitas. Di masa depan, ketentuan masa pengerjaan ini bisa berubah sewaktu-waktu.

+

Ini adalah estimasi kami untuk mengerjakan pesanan Anda. Masa pengerjaan dihitung sejak Anda mengirim permintaan pengerjaan. Misalnya, Anda membeli paket Beginner pada 01 Januari 2020 dan baru mengajukan pengerjaan di tanggal 20 Januari 2020, maka masa pengerjaan di hitung 60 hari dari tanggal 20 Januari 2020. Jadi, pengerjaan akan selesai 100% pada bulan Maret 2020.

+

Di akhir periode pemesanan, sejumlah artikel yang sudah kami kerjakan akan dikirim kepada anda. Namun Anda tidak perlu khawatir, artikel pesanan akan 100% selesai pada hari ke-60 (berdasarkan tanggal permintaan pengerjaan).

+

Bisa. Lakukan pembelian ulang paket di halaman harga.

+

Bermakna paket dasar. Paket dasar terdiri dari Starter, Beginner, dan Expert.

+

Periode pemesanan sama maknanya dengan masa aktif paket. Apabila periode pemesanan Anda habis, maka Anda tidak bisa melakukan pemesanan. Anda perlu melakukan pembelian paket agar dapat melakukan pemesanan.

Alur pengiriman

+

Artikel atau konten akan dikirim secara berkala di setiap hari Kamis. Perlu diingat bahwa pengiriman 100% akan berlangsung hingga 60 hari sejak permintaan pengerjaan kami terima.

+

Pengiriman menggunakan tools pihak ketiga (team management tools), dimana Anda dapat mengunduh, mengajukan revisi, hingga berkomunikasi dengan tim kami.

+

Secara umum, file akan dikirim dalam bentuk .DOC atau .DOCX. Meskipun begitu kami terbuka bila Anda membutuhkan format lainnya.

Topik artikel

+

Kami tidak menyediakan artikel topik perjudiaan dan semacamnya, serta berbagai topik yang menyalahi aturan perundang-undangan Indonesia.

+

Pembatasan jumlah topik di setiap pengajuan pengerjaan. Illustrasinya, Anda ingin memesan konten dengan topik sepatu. Maka Anda diperbolehkan mengajukan pengerjaan artikel tentang sepatu olahraga, sepatu kerja, sepatu pentofel, sepatu sepakbola, sepatu basket, sepatu sekolah, sepatu handmade, dll. Asalkan topik masih terkait sepatu, maka diperbolehkan. Namun pengajuan akan dihitung menjadi 2 topik, bila Anda menambah topik tas atau sendal atau baju atau batik. Apabila ingin menambah kuota topik, Anda bisa membeli add-ons.

+

Boleh, asalkan Anda membeli paket add-ons. Ada batasan kuantitas topik di setiap paket basic. Oleh sebab itu, Anda perlu membeli paket add-ons bila ingin menambah kuota penambahan topik.

Ketentuan Add-ons

+

Bermakna paket tambahan. Ini serupa toping bila Anda memesan makanan atau minuman. Add-ons diperuntukkan bagi Anda yang ingin mempercepat proses pengerjaan, menambah kuota pesanan, konversi jenis konten, atau membutuhkan revisi ulang di setiap artikel.

+

Masa berlaku add-ons menyesuaikan periode pemesanan berjalan. Apabila periode pemesanan habis, maka add-ons tidak dapat digunakan (hangus). Misalnya, Anda memesan paket Starter dengan periode pemesanan 01 Januari 2020 hingga 01 Februari 2020. Anda membeli paket add-ons pada 10 Januari 2020. Apabila hingga tanggal 01 Februari add-ons tidak Anda gunakan, maka akan hangus (mengikuti periode pemesanan paket Starter)

+

Tidak. Paket add-ons melekat pada paket yang pada saat pembelian sedang berjalan (berlaku).

+

Bisa. Apabila harga add-ons yang baru lebih mahal dari add-ons yang sudah Anda beli, maka Anda cukup membayar selisihnya. Apabila add-ons baru lebih murah, maka selisih harga akan dianggap hangus. Oleh sebab itu, cermat sebelum membeli add-ons.

+

Setiap add-ons sudah terikat dengan 1 jenis paket paket unlimited dan hanya berlaku untuk 1 paket. Apabila ada membeli lebih dari 1 paket unlimited yang sama, add-ons hanya beelaku untuk 1 paket unlimited saja.

+

Bisa. Uang anda akan kami kembalikan 100% bila permintaan refund dilakukan 3x24 jam setelah melakukan pembelian paket add-ons dan Anda belum mengajukan menggunakannya. Apabila Anda sudah terlanjur mengirim permintaan pengerjaan, maka refund tidak berlaku.

+

Tidak ada batasan. Anda boleh membeli add-ons sesuai keinginan.

+

Boleh. Anda boleh membeli berbagai add-ons yang berbeda-beda.

Revisi

+

Setiap paket hanya dibekali 1 kali permintaan revisi. Apabila ingin mengajukan revisi lagi, beli paket add-ons revisi.

+

Revisi boleh diajukan di hari ke-30 hingga 60.

+

Belum boleh. Untuk sementara, kami tidak menyediakan add-ons untuk mempercepat pengajuan revisi.

+

Seluruh revisi minor berikut ini dihitung 1 kuota revisi, meliputi kesalahan tata tulis, struktur kalimat, sudut pandang, penyebutan nama/tempat/kejadian (item revisi akan kami perbaharui secara berkala).

+

Tidak. Apabila ingin mengubah topik, Anda perlu membeli paket add-ons tambah topik.

+

Setiap paket add-ons disertai layanan revisi, kuota hanya 1 kali permintaan revisi. Misalnya, Anda membeli add-ons +3 judul, +1 Meta Desc, +Image In-Body. Anda diperbolehkan meminta revisi 1 kali tiap add-ons.

+

Sesuai paket basic yaitu di hari ke-30 hingga ke-60.

Blogger

+

Tidak ada. Kamu bebas membeli sebanyak-banyaknya add-ons.

+

30 hari setelah pembayaran Anda terverifikasi.

+

Anda berhak mendapatkan pengembalian 100% bilamana pengajuan refund dilakukan 3x24 jam setelah pembayaran terverifikasi. Apabila Anda sudah mengajukan pengerjaan sebelum masa 3x24 jam, maka refund tidak dapat disetujui.

+

Paket blogger diperuntukkan bagi blogger pemula dan jumlah pembelian paket dalam sebulan akan dibatasi. Paket dasar unlimited words tidak memberlakukan batas kuota pembelian.

+

Setiap orang hanya boleh melakukan pembelian paket blogger yang sama sebanyak 1 kali. Apabila ingin melakukan pembelian ulang di bulan yang sama, paket selanjutnya harus di atas paket sebelumnya. Misalnya, tanggal 20 Februari 2020 Anda membeli paket Blogger SM. Apabila ingin membeli paket blogger lagi di bulan yang sama (Februari 2020), maka harus membeli paket Blogger MD atau Paket Unlimited Words.

Artikel gratis

+

Serupa layanan free trial atau ujicoba. Setiap pemesan hanya memiliki kuota 1 artikel dan berlaku untuk mereka yang ingin memesan paket dasar unlimited words. Layanan ini tidak berlaku bagi pelanggan paket Blogger.

+

Tidak perlu. Anda hanya cukup mengisi form pengajuan dan kami akan buatkan contoh artikel sesuai kebutuhan Anda.

+

Proses pengerjaan tidak lebih dari 1x24 jam.

+

Apabila Anda berencana membeli paket Blogger, maka maksimal jumlah kata pada artikel gratis yaitu 300 hingga 500 kata. Apabila Anda akan membeli paket unlimited words, maka jumlah kata di artikel gratis mencapai 1000 hingga 1500 kata.

Muncul masalah lain?

Beberapa masalah tidak terjawab di FAQ dan terjadi hanya pada Anda.
Beritahu kami bila itu Anda alami!

0852-1069-7358